キャビンアテンダント

よくＣＡになるのに必要な素質なものの一つに「聞き上手」というのがあります。

ＣＡにとって一番重要な任務は、そう、安全運航ですよね？

安全運航の遂行のために重要なことの一つに「体調の悪いお客様はなるべく地上（離陸前に）で見つけ出し、事態によっては搭乗をお断りする」というものがあります。多くの場合、お客様は予定通りに目的地へ急ぎますので、多少無理をしてでも搭乗しようとします。

しかしながら、離陸後、もし様態が急変した場合、お客様自身の危険だけにとどまらず、飛行機自体が目的地に戻らなくてはならなくなったり、ルート途中での緊急着陸になったりと、色々な影響が出てしまう可能性があります。

なので、長距離フライトであればあるほど、搭乗中、ＣＡは不審者がいないかなどの他に体調の悪そうな方はいないか、妊娠中のお客様も含め、気になるお客様にはお声がけすることがあります。色々な情報を得るため、必然的に聞き上手になってしまうのです。

また、ファーストクラスのお客様の対応に関しては基本的にコールベルが鳴る前にこちらから必要なものをお持ちできるスタンスで目配り気配りをします。ここでも聞き上手を発揮し、フライト中はお休みになりたい方（邪魔されたくない方）なのか、どういうタイミングで何が欲しい方なのかを判断します。もちろん、他愛のない世間話などをしてくださる際には色々な立場の方がいらっしゃいますので向学のためにもお話は興味をもって伺うようにしていました。そのように聞いたお話は自分にとって初めて聞く分野のお話も多く、自分の見聞を広めたり興味（趣味）分野を増やす好機となったことも少なくありません。その時に伺った内容が結果的にその何年か後に生活や仕事など思わぬ場面で役に立ったなんて経験もいくつかありました。

聞き上手って、自分の世界を広げるお手軽ツールになることもあるんです。お得です！ 活かさない手はありませんね！

そう考えるとＣＡの同僚のほとんどが好奇心旺盛・聞き上手・行動力あり、の人たちでした。これは必然？？？

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前回、自分を客観視することでバージョンアップしていく方法について少しお話しました。

今回は人はどんな時に他人に魅せられるのかについてお話しようと思います。そのポイントがはっきりすれば自分を魅せる方法の発見につながるからです。

学生の方なら就活面接、社会人の方のでも転職面接の際などには少なからず自分のアピールポイントを効果的に相手に伝えたいと思うものですよね？

ただ、ここで想像してもらいたいのは自分が面接官であった場合、言葉巧みにアピールポイントをプレゼンテーションする人から本当に魅力を感じるか？ということです。そんなのなんだか胡散臭いし、人間が相手から魅力を感じるときって、もっと本能的なものだと思いませんか？

とてつもない饒舌な人が果たして一番友人が多いのか？ということです。

周りに人が集まる、もしくは信頼されてよい友人に恵まれている人って人間性の良い人、そういうものがにじみ出ている人ではないでしょうか？

自己紹介ページで触れていますが、私はここ数年、K-popにどはまりしています。BTSに始まり、Black pink、TXTや数々のオーディション番組、そしてここ半年ほどはseventeenにはまり、毎日の通勤時間はずっとyoutubeでseventeen三昧です。（興味のない方、もうしばしおつきあいください。まもなく本題に戻ります。）

私がK-popにはまった理由はいくつかあります。音楽・ダンス・ビジュアルのレベルの高さに加え、彼らがそのレベルに至るには並々ならぬ才能の他に努力を重ねていることが伺えるからです。謙虚に努力を重ねる姿に他人は動かされます。また、特にここ数日、音楽だけではなく彼らのバラエティ番組を見る機会があり、チャーミングな人間性にも触れ、益々沼にはまりました。（笑）

これって、就活・転職面接でも当てはまりますよね？

ひたむきに努力している点、人を引き付けるチャーミングな人間性に他人は魅せられる、イコールこれを持っていれば、貴方は他人を魅せることが出来る。（かなりの確率で）

面接のような短時間でそれが出るかって？出ますし、見る側からは明らかです。

嘘はバレます。嘘をつくくらいなら受けない方がマシなくらい、嘘って見苦しいものです。

相手への妬み、やっかみは人を醜くし、誰の目からもわかります。（考え方は話し方に出ます）

まっすぐにマイペースに自分に向き合い、まっすぐに貴方の魅力を育んでください。そんな人と一緒に働きたい、と世の中の人は思っています。結局、一番重要なところってそういうことだと思います、私は。

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ＣＡ受験を考えている方に質問です。

貴方の周りにＣＡ受験に対してネガティブなことを言ってくる人はいませんか？

「ＣＡなんて華やかに見えて重労働だよ」「きついからやめておいた方がいいよ」

もし新卒ではなく既卒の人なら「今の仕事を辞めてまで受ける価値ないよ」「年齢からして難しくない？」「飛行機事故とか怖くない？」（いまだにこういうこと言う人がいるから驚き！）

これに最近なら「コロナだから心配」が加わる感じでしょうか？

結論から言うとナンセンスなので全部スルーしてください（笑）

私の周りでこういうことを言ってくる人に元ＣＡは一人もいませんでした。

皆さん、ＣＡになれなかった人、ならなかった人、外野ばかりです。実際にＣＡ経験をした人にＣＡをしていたことを後悔していると話す人に私は今までに一度も会ったことがありません。それが何よりも真実を物語っています。

（外野の方に対して謙遜する方は多いですが、同業経験者同士でネガティブなことをいう人は見たことがありません。）

大変なことのない仕事なんて存在しません。少なからず、真摯に仕事に向き合っていればどんな仕事にも難しい局面はあります。しかし、それをもってしても余りあるやりがいとメリットがあるからこそいまだにＣＡは人気職業なのです。

だから外野の声に耳を貸す必要は1ミリもありません。それをどうぞお忘れなく。

そして私が全面応援していることもお忘れなく（笑）

P.S.　具体的な採用面接対策のお手伝いもしています。気になる方は下記リンクを確認してみて下さいね。

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新年明けたばかりだと思っていたら早くて1週間以上が経ってしまいましたね。

連休明けから学校・職場が本格スタートの方も多いと思いますが、心機一転フレッシュな気分でスタートしたいものですね。

せっかくの節目ですから、昨年よりも自分をバージョンアップしてみるというのはどうでしょうか？

新たな資格の取得や仕事のスキルアップやダイエットに挑戦などいろいろあると思いますが、ここでお話したいのは『自分を客観視することの大切さ』についてです。

人間の脳というのは都合よくできているもので、鏡の中の自分を見るときに自動補正して実物よりも良く見せているそうです。（見たい姿を脳が見せているんですね）写真を撮った時に（スマホなどの自動修正アプリを使用しない、第三者が撮影した写真のことを指します）「あれ？わたしってこんなんだったっけ？」なんて感じた経験ありませんか？思っていたより太っているなー、とか、ちょっとメイク変かも…等々。

あと、脳の話とは違いますが、録音した自分の声を聴いたときに思っていたより変な声だな、とか、話し方速い！とか、滑舌悪いな~なんて感じの気づきがあることがあります。

一度自分を客観視することで改善ポイントが見えるとバージョンアップをかなり効率的に進めることが出来ます。

芸能人はプロデュースしてくれる専門家が客観的にその人の魅力を最大限に引き出すように導きますし、話し方や姿勢についても指導してくれるでしょう。その自己プロデュース版です。なかなか仲の良い友達や職場の上司や同僚は注意してくれません。（言いにくいものですよね笑）ヘアメイクなら一度、プロのヘアスタイリストさんに丸投げしてお任せしてみるのも手です。（自分の好みのスタイルと自分に似合うスタイルは必ずしも一緒ではありません。）私の場合は経験上、女性のスタイリストよりも男性にお任せした時の方が周りからの評価がよかったです！（たまたま？それとも男性の方がより客観的？男性の場合はその逆かもしれませんね。）

話し方については随分昔に録音した自分の声を聴いたときに思ったより高音で早口だったので、落ち着いた声のトーンで少し自分にしてはゆっくり目で話すよう気を付けていたところ、今ではその話し方が自分の自然な話し方になり、周りに安心してもらえる（信頼してもらえる）印象になっているようです。（顔の見えないアナウンスや電話では特に印象アップになります。）

また、好印象の方を見かけた時にはなるべく見習うようにしています。（いつも靴がピカピカに磨かれている方やアイロンがピシッとかかった身だしなみの方など）一番は素敵なお話の仕方をする方のフレーズを参考にさせてもらったりしています。言われて嬉しくなるお話し方って自分も相手も幸せな気持ちになりますよね。

ぜひ2022年版バージョンで今年を過ごしてみましょう！

※そして私はブログ内整備を進めて読みやすいページ作成が目標です！頑張ります！（汗

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いきなりタイトルが大きいんですけど、このブログをご覧になっている方の中には既にエアビジネススクールに通っている方、通っていたことのある方、通おうかどうしようか迷っている方、いるかと思いますが、結論から言うと通っても落ちる人もいれば、通わなくても受かる人もいる。要はどう利用するか、です。

スクールと一口に言っても色々あって、英語や面接テクニックなど実力をつけるために尽力しているところ、授業とは名ばかりでお金集めばかりしているところ、内容はいまいちだけど情報力のあるところ等です。（中には採用一次面接代行しているところもありますね）

客観的に服装・ヘアメイクや話し方、表情を自分で見ることは難しいので第三者、特にＣＡを見慣れている経験者に指摘してもらうことは有益です。（でも、個人的には何十回も通学する必要はないかな…と思います。）

また過去の面接試験内容や会社の雰囲気などの情報をもらえるのも心的に余裕が生まれ有益だと思います。（ただ、スクールまで行かなくてもサイト情報でもわかりますけどね。）

でもスクールは結局はビジネス。長く引き留めてその分授業料がかかるので、自分で見極める目を持つことが必要ですね。（新興宗教みたいに盲目的に言われたことを信じる人もいて、のちに目が覚めるパターンを数人見ました（笑））

もし悩み事、相談事があれば、出来る限りお応えするのでぜひコメントください。全力応援します！

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先にお話ししましたが、私は新卒ではなくいわゆる既卒でＣＡになりました。

中には「な～んだ、回り道してるんじゃない？」とか「新卒ストレートでなるのが一番エリートでしょ？」なんて思う方もいるかもしれません。20歳の時の私がそうでした。そう信じていました。

でも、今ならはっきり言えます。それって、ナンセンス！！！！

旅行好きな方ならわかると思うのですが（散歩好きの方も）目的地に最短時間・最短ルートで着いたからって、充足感味わえますか？一度きりの人生、多くの景色を見て、多くの人に出会い、多くの経験を積んでこそ、満ち足りたものになりませんか？そして自分自身、視野が広がることによって経験する前とは比べ物にならないほど人間としての質？格？が上がりますよね？

ここでお手伝いしたいのは「ＣＡになりました、はい、終わり」の人生ではありません。

人生をより豊かに過ごし、楽しむためのお手伝いとしてのＣＡ受験お手伝いです。私は現在、ＣＡ経験、海外生活の経験を活かして教育機関で国際交流の仕事をしています。海外生活の中で私は多くの方々の助けを受け、多くを学ぶことが出来ました。今はその恩返し、お返しとしてこの仕事をして充実した日々を過ごしています。

急いで近道ばかり探すより、回り道、寄り道することの方が実はずっとお得なことにも気づいて欲しいな、と思います。その経験すべてがサービス一つ、気遣い一つににじみ出ちゃうと思うんですよね…

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皆さんに告白します。私は新卒ＣＡ受験では全滅・玉砕でした…

え？じゃあ、何でここで偉そうにブログ書いているわけ？と思った貴方！待て待て！これから説明しますから！

全滅理由はズバリ、全く準備せず、戦略も持たず、馬鹿丸出しの丸腰で攻め入ってやられました…

（今思えば、受験した会社に対してとても失礼ですよね…何しに行ったんだ、若き日の私…）

で、結果的に航空会社に採用されましたが、飛び職ではなく空港地上職でした。そこで3年間修業しました。（笑）

空港地上職時代に痛感したのは英語力の無さ、ではなく、実は私は外国人恐怖症だったこと！

外国人のお客さんがカウンターに来るとそれだけで心拍数が上がっちゃってたんですよね～。恥ずかし！（笑）

そこで、3年間頑張ったご褒美に（？）1年間ニュージーランドへ遊学に出てみました。（6か月間語学学校、6か月間エアトラベルのビジネススクールの計1年間）

あっ、誤解しないでください。この1年間でもそこまでペラペラにはなれませんでした。（TOEICでせいぜい700点くらい。出発レベルが低かったですからね…）

でも、なんとこの後、受験したドバイベースのあの外資系ＣＡに見事（？）ではなく運よく採用されることになったのです。（当時2４歳）ラッキー！

さて長い説明になりましたが、結局「一番強いカード」って何だったんでしょうか？

私は「日本人らしいホスピタリティ」だと思っています。日系航空会社で地上職時代、やたらクレームはありました。日本人らしい、細かい、面倒くさいやつです（笑）

これって、本当に経験値がものをいう世界で新卒有名大卒の未経験者や海外育ちの帰国子女たちに今すぐ対応しろ、って言っても難しいものがあるのですよね…

また、外国人クルーにもなかなか訓練で身につけてもらえるものでもなくて（文化背景がないから理解が難しいんですよね）なんか必要素質とみてもらえるようですよ。

もちろん航空会社に限らず、日本でしっかりお仕事をしていればどんな業種でも経験することですよね。

でもこの「日本人ならではのホスピタリティスキル」、強いカードです！

後日談ですが、ＣＡ退職後、久しぶりにTOEIC受験してみたところ900点台後半でした。知らない間に業務と海外生活で英語上達していました（笑）これもラッキー！（笑）

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