ワースト3と言いながら、結局どれも1位に思えて順位がつけられないので全て同率1位として発表します（笑）
まずは共感力がない。
お客様が困っている場面、お客様からのちょっと難しいリクエストに対して自分事として捉えられない人にサービスは提供できません。サービス以外にも体調不良、遅延などで引き起こされるイレギュラー対応時に親身になって真摯に対応することが出来ません。これはCAにとって致命的です…
次に融通が利かない。
保安要員としての業務内容には絶対基準があり、安全確保のために妥協することが出来ませんが、サービス面に関しては臨機応変、柔軟に対応することが求められます。最優先ポイントはお客様がフライトを快適に過ごされ、また利用していただくことです。決まり（通常パターン）通り、白黒はっきりつけて相手の気分を害することにどんなメリットがありますか？この点が理解できない方にはCAは向きません…
最後に要領が悪い。
どんなに親切で丁寧でも仕事が遅い人はCAには向きません。なぜなら常に優先順位をつけながら複数業務を同時にこなし、時間通りにサービスを進めていく必要があるからです。飛行時間内にすべての問題を解決していく要領の良さはCAにとって必須です。
いかがでしたか？
私は現在、教育業界で働いていますが、職場では「気が利くね」「仕事が早いね」というお言葉をいただきます。これは上記のポイントが体に染みついているからのように思います。そして、このポイントが出来ない人が世の中には本当に多いので、強みになっています。
普段から気を付け、心がけていると習慣になります。参考にしてみてくださいね。応援しています！
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